在交流中进步

2013年11月15日至18日,我有幸参加了广西博物馆组织的志愿者代表团赴广州与广东省博物馆的志愿者团队进行的学习和交流活动,收获颇多,在这跟大家分享的是我感受最深的几点:   

首先是丰富多彩的学习活动。广东省博物馆志愿者讲解团队是一个几百人的大队伍,有自己的志愿者管理委员会,在新人加入、服务过程、年度考核等各方面都有相应的学习和培训,其中,志愿者自己组织的外出活动就是一种很好的学习形式。他们由资深的志愿者带队,志愿者们自由参加,费用AA制,走出博物馆,探访附近的遗迹、遗址、民风民俗。志愿者们经过实地的感受,对陈列在博物馆中的文物会有更深的理解,在讲解服务中更能表现得生动、游刃有余。关于这一点,我自己就有过类似的经验。我馆的“瓯骆遗粹”展厅中有一个关于灵渠的小单元,在以前的讲解中,我总感觉在面对这样一个饱含先人智慧的辉煌工程面前,我三言两语的讲解太过苍白,不能让观众感受到灵渠的精髓。今年夏天,在终于有机会畅游灵渠之后,我突然发现,当我再次站到灵渠的沙盘模型面前,竟然能滔滔不绝、有条不紊地向观众讲述灵渠的精妙之处,而每当带领观众走向下一个展览单元时,我总会意犹未尽,告诉大家那是一个多么值得一去的好地方,希望观众也能跟我一样,触摸到灵渠灵魂。而我馆“瓯骆遗粹”展厅和文物苑展出的是广西本地的出土文物,它们的“家乡”就在南宁附近,我们的志愿者是否也可以组织起来,走出博物馆,去了解文物背后的故事?其中,已经进入国家申报“中国世界文化遗产预备名单” 的左江花山岩画、兴安灵渠、海上丝绸之路、三江侗族古建筑群我馆都有展出,当然不止这些地方,还有百色的新石器时代遗址、隆安县的“那文化”、合浦的汉墓……可以说,我馆陈列的每一件文物,都是精选出来的,都饱含着厚重的历史积淀,它们的背后必然都有丰富多彩的故事。而这些地方也都是旅游的好去处,志愿者们可以在游玩当中慢慢学习和体会。我馆的讲解志愿者不多,但是相信在后勤志愿者中,有不少人是愿意做讲解服务的,最主要的障碍是背不下讲解词,如果志愿者们有过现场的体会,相信能够相对轻松地越过“背词”这道坎,加入讲解志愿者的行列,而原本就服务在讲解岗位的志愿者,更能用自己的体会给观众带来不一样的精彩解说。   

广东省博物馆志愿者讲解团队的年度考核机制也给了我深刻的印象。他们规定每年服务时间达到80小时以上的志愿者才有机会获得下一年的志愿服务资格,而由博物馆专业讲解员、资深志愿者和志愿者委员会组成的考核团队会对志愿者进行考核,合格者才能“续证”。我学生时学的是理工科,工作后从事的也是相关的行业,对于历史,我的知识很匮乏,这样的一个能使自己不断得到学习和提高团队与机制正是象我这样的志愿者迫切需要的。

“分享”是我从广东省博物馆志愿者讲解团队感受到的一个关键词。对内,志愿者之间信息共享,互相提高,对外,除了不定期对外交流以后,广东省博的资深志愿者魏老师还自建了一个QQ群,集合了全国各地博物馆的志愿者讲解员,大家互通有无,资源共享。作为从事相同服务工作的志愿者,大家的体会是共通的,沟通时特别容易理解和领会对方的意思。我也有过一次这样的经历。在以前的讲解当中,我一直存在语速太快、跟观众沟通少等问题,但是自己不知道如何去改进。有一次,我有幸跟随观众听了我馆优秀志愿者黎老师的讲解,顿感豁然开朗,知道了志愿者可以怎么样用自己的语言、从观众的角度去诠释一件文物。有了一个榜样之后,在讲解的过程中,我感觉放松多了,慢慢地也能跟观众互动了。

非常感谢广西博物馆给了我这样的一次对外交流学习的机会,使我增长了见识,开阔了眼界,获益匪浅,对今后的志愿服务中更是充满信心。同时我也希望广西博物馆能给更多的志愿者这样的机会,大家互相学习交流,共同进步,把博物馆的志愿服务做得更好!

广西博物馆志愿者 贲春娣

2013年11月21日